Terakhir diperbarui : 25 Februari 2025

(Indonesia)

A. Ketentuan Peserta

1. Peserta tidak diperkenankan membawa barang atau benda yang dilarang berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia (NKRI).
2. Peserta tidak diperkenankan melakukan kegiatan yang melanggar hukum sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di NKRI.
3. Peserta tidak diperkenankan merusak fasilitas perjalanan wisata, termasuk namun tidak terbatas pada kendaraan, hotel, restoran, serta fasilitas di destinasi wisata.
4. Peserta tidak diperkenankan membawa, mengambil, atau memindahkan benda yang dilindungi, benda cagar budaya, tanaman, maupun hewan yang dilindungi dari area wisata.
5. Peserta wajib menjaga kebersihan, kesopanan, dan keamanan di setiap destinasi wisata yang dikunjungi.
6. Peserta wajib mematuhi seluruh peraturan yang berlaku di destinasi wisata, hotel, dan restoran.
7. Peserta wajib mengikuti arahan dan bimbingan dari Tour Guide dan/atau Tour Leader selama perjalanan berlangsung.
8. Exclude Package
   • Pengeluaran pribadi.
   • Optional tour.
   • High season surcharge period.
   • Makan dan minum di luar program yang telah ditentukan.
   • Hal-hal yang terjadi akibat force majeure.

B. Ketentuan Penawaran Kegiatan

1. Paket wisata dilaksanakan sesuai paket yang telah dipilih oleh panitia/instansi dalam penawaran kegiatan wisata.
2. Biaya/harga sesuai paket yang ditawarkan berdasarkan kelas Hotel yang di pilih.

C. Ketentuan Pemesanan

1. Melakukan pembayaran uang muka/DP minimal 30% dari total biaya paket wisata.
2. Melengkapi data administrasi calon peserta (KTP/KK/Akta/BukNik/Passport, dll).
3. Bookingan yang tidak memenuhi poin “1” dan “2” bersifat bookingan tidak mengikat.
4. Bookingan yang memenuhi poin “1” dan “2” bersifat bookingan mengikat.
5. Melakukan pelunasan total biaya harga paket wisata yang dipilih H-3.
6. Melakukan pembayaran total biaya pelunasan sesuai invoice resmi yang diterbitkan.
7. Jika sudah melakukan pembayaran sesuai poin “5” dan “6”, maka calon peserta berhak mendapatkan fasilitas dan pelayanan dari ERDE TOUR & TRAVEL sesuai paket wisata yang dipilih.

D. Ketentuan Pembayaran

1. ERDE TOUR & TRAVEL hanya menerima pembayaran melalui Transfer Bank (BCA dan Mandiri) atau pembayaran dengan uang cash dalam mata uang IDR (Rupiah Indonesia), USD (Dollar Amerika), dan RMB (Yuan China).
2. Semua Transaksi pembayaran ERDE TOUR & TRAVEL melalui rekening bank resmi yang terdaftar atas nama Dika Anggara Tyas Saputra.
   
   • Bank BCA :
     Bank Name                : Bank Central Asia (BCA)
     Account Name          : Dika Anggara Tyas Saputra
     Account Number      : 7901198610
     
   • Bank Mandiri:
     Bank Name : Bank Mandiri
     Account Name : Dika Anggara Tyas Saputra
     Account Number : 1450017297264
     

3. Jadwal Pembayaran
   • Uang Muka : Sebagai jaminan pemesanan, kami memerlukan pembayaran uang muka sebesar 30% dari total harga paket tour. Pembayaran ini harus pelanggan lakukan pada saat Anda melakukan pemesanan.
     
   • Pembayaran Penuh : Pembayaran sisa harus pelanggan lakukan paling lambat tujuh hari sebelum tanggal keberangkatan tour.

4. Konfirmasi Pembayaran
   Kami mengharapkan Anda untuk segera menghubungi kami untuk konfirmasi setelah melakukan pembayaran. Ini akan mempercepat proses pemesanan dan memastikan bahwa slot atau layanan yang Anda pilih telah terjamin.
5. Setiap melakukan pembayaran, ERDE TOUR & TRAVEL akan menerbitkan kwitansi resmi pembayaran berupa hard copy dan soft copy format pdf.
6. Kwitansi resmi pembayaran di anggap sah apabila dibumbui tanda tangan managemen berwenang atau penanggung jawab sah dan stempel resmi ERDE TOUR & TRAVEL.\

E. Ketentuan Pembatalan

1. ERDE TOUR & TRAVEL tidak menerima pembatalan booking paket wisata oleh calon peserta tanpa alasan yang jelas.
2. Pembatalan booking paket wisata oleh calon peserta harus disampaikan ke ERDE TOUR & TRAVEL minimal 30 hari sebelum jadwal rencana tour/wisata.
3. Pembatalan 30 hari sebelum jadwal rencana tour/wisata, uang dikembalikan 100%.
4. Pembatalan 29-10 hari sebelum jadwal rencana tour/wisata, uang dikembalikan 50%.
5. Pembatalan 9-4 hari sebelum jadwal rencana tour/wisata, uang dikembalikan 25%.
6. Pembatalan 3-1 hari sebelum jadwal rencana tour/wisata, uang tidak di kembalikan.
7. Pengembalian dana akan diproses maksimal 7 hari kerja oleh ERDE TOUR & TRAVEL.

Ketentuan Khusus untuk Pembatalan Hotel:

Jika sebuah paket tour yang telah terkonfirmasi dan dibayar termasuk reservasi hotel dibatalkan, biaya pembatalan yang dikenakan adalah 100% dan tidak ada pengembalian uang yang akan dilakukan. Ini karena pembayaran yang telah kami salurkan ke hotel tidak dapat kami kembalikan.

F. Ketentuan Penundaan

1. Calon peserta harus melakukan konfirmasi kepada ERDE TOUR & TRAVEL jika ingin melakukan perubahan jadwal tour (reschedule) minimal 15 hari sebelum hari H yang sudah di booking.
2. Perubahan jadwal tour (reschedule) yang dilakukan dalam 1-14 hari sebelum hari H yang sudah di booking, maka peserta dikenakan charge sebanyak 5% dari total biaya paket wisata yang sudah di invoice.
3. Setiap perubahan yang diajukan tidak berlaku untuk perubahan jadwal hotel, sehingga booking hotel yang sebelumnya bersifat tetap dan hotel dalam perubahan adalah bookingan baru.
4. Perubahan jadwal tour (reschedule) harus disampaikan langsung oleh calon peserta kepada ERDE TOUR & TRAVEL (datang ke kantor, via telphone, wa atau email).

G. Ketentuan Lainnya

1. Syarat, cara reservasi dan ketentuan yang tertuang pada poin A – F ini bersifat mengikat dan sah menurut hukum dan perundang-undangan yang berlaku di NKRI.
2. Calon peserta yang menggunakan layanan jasa ERDE TOUR & TRAVEL dianggap sudah membaca dan memahami seluruh syarat, cara reservasi dan ketentuan ini.
3. Semua masalah yang muncul dikemudian hari dari pelaksanaan kesepakatan ini, akan diselesaikan secara musyawarah dan mufakat dengan azas kekeluargaan.
4. ERDE TOUR & TRAVELl berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik, profesioanl dan berkwalitas sesuai paket wisata yang dipilih oleh calon peserta.
5. Segala sesuatu yang belum tertuang dalam syarat, cara reservasi dan ketentuan ini dan di anggap penting serta dibutuhkan dalam rangka peningkatan kwalitas pelayanan ERDE TOUR & TRAVEL, maka akan ditulis dalam point tersendiri dan merupakan satu kesatuan dari syarat, cara reservasi dan ketentuan ini.